Чаты в Лáбоньке: голосовые, реакции, ответы и файлы

Голосовые сообщения

В личном чате рядом с кнопкой отправки появился микрофон. Пока идёт запись, видно живую звуковую дорожку и таймер. Запись можно отменить или сразу отправить. Одно голосовое длится до трёх минут: на пределе запись останавливается и ждёт, пока вы её отправите или удалите.

Голосовые воспроизводятся и на iPhone, и на Android. Если в переписке несколько голосовых подряд, они играют друг за другом, как в привычных мессенджерах.

Реакции и ответы

На сообщение и на комментарий в работе можно поставить реакцию. У одного человека одна реакция на сообщение, повторное нажатие её снимает. Это удобный способ ответить «понял» и не писать отдельное сообщение.

На любое сообщение можно ответить с цитатой: на телефоне свайпом вправо, на компьютере кнопкой при наведении. Нажатие на цитату прокручивает переписку к исходному сообщению.

Файлы в чатах

Скрепка у поля ввода прикрепляет файлы к сообщению во всех чатах, включая поддержку. Картинки показываются миниатюрами и открываются во весь экран, остальные файлы видны с названием и размером. Файл можно отправить вместе с текстом и как ответ на сообщение.

• Голосовые до трёх минут.
• Реакции в чатах и комментариях к работам.
• Ответы с цитатой.
• Файлы и фото в любом чате.
• Выбор звука входящих сообщений.

Звонки в поддержку

Если вопрос проще объяснить голосом, оператор поддержки может включить вам звонок прямо в чате поддержки. Звонок идёт в браузере или в приложении, телефон не нужен.

Чаты работают внутри той же системы, что и работы, поэтому переписка по пациенту не теряется. Это одно из отличий специализированной CRM для ЗТЛ от набора разрозненных сервисов.